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电子商务ECDE 全球速卖通成功之路


       —、全球速卖通介绍 
       全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的跨境电商出口平台,被广大卖家称为国际版`宝淘”。 成立超过 6年,其影响力覆盖全球 200多个国家及地区,海量资源助力中国品 牌出海。其特色是易上手、发展快、全球化。速卖通定为“品牌出海首选平台“,目标是“助力中国品 牌扬帆出海 ”。 经过 6年的 发展,速卖通已 经成为中国最大跨境电商出口平台 ,覆盖全球 200多个国家和地区,无线交易额 占比超过 55% , 网站日均浏览
量超过 2 亿,其自 主开发的速 卖通 APP 在100 多个国 家排笫一 。
        全球速卖通的特点是: 
        笫一,入住简单便 捷 ,用企业支付宝账 号即可认证开店。
        笫二,不懂专业英语也能轻松操作,速卖通中文后台界面,80 %需专业英语。 
        第三,全球速卖通借助阿里成熟的物流体系,同时和全球物流商合作,保证无忧物流,卖家只要在线发货就行。 
        笫四 ,全球速卖通报关无需亲自动手,只需 将 包裹交给物流商操作即可,卖家无需亲自报关。 
        笫五,国际支付宝担保交易,通过支付宝和银行卡收取美金和人民币。 在对卖家运营的支持上,全球速卖通也开通了流量支持,给卖家提供专属搜索首页、直通车广告位等;在营销资源上独享品牌闪购及无线抢购周六专场;在品牌保护上提供专属二级域名服务;在申诉保障上享有充足的申诉响应时间,并提供知识产权专项培训;在 服 务 上 ,专人 对接 ,交易仲栽享受 48小时的优先处理。这些措施都保证了中国卖家出每无忧。 
        二、全球速卖通的商业模式
        全球速卖通平台是 为中国供应商(生产厂 、国际贸 易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。 通过使用全球速卖通平台的服务 ,国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品 ,并享受到安全、快捷(如同 B2C交易方式)的贸易过程。通过速卖通平台的服务,中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。 
        全球速卖通平台上的“目 标客 户“主要是两类人,一 类是 买 家,一类是 卖 家。 这 两类人群中,速卖通平台只向卖家收费。买家主要是包含两类人群,线上的是在诸如teBay、amazon. com等平台上的零售商;线 下的主要是一些实体 店中的中小零售商。速卖通 平台上的主要卖 家为 Alibaba. com 平台上现有的 中国供应商会员。 此类卖 家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成,这类人群同时也很有可能是,◆ eBa y、dhgate. com、tradetang.com以及淘宝等各 类 c2c平台上做 生意的 卖 家。 这几类卖家中,主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主,一些有实力的外贸生产! 型企业参与的比例较小。 
        速卖通平台为买家及卖家提供的服务包括:
       第一 ,全球速 卖通平台自身的资 源配置。根据全球速卖通平台本身的 业务定位,其主要团队构成由技术研发部门、买家拓展部门、卖家拓展部门、客服部门、后勤保障 部门等相关部门构成。其中:技术研发部门的主要工作内容是网站自身的建设,以及相关工具的研发; 买家拓展部门的主要工作内容是如何拓展买家,工作重心可能在SEO、SEM、EDM等几个方面; 卖 家拓展部门的主要工作内容是如何拓展卖 家;客服部门的主工作内容就包含诸如卖家认证、付款及退款处理、纠纷处理等;后  勤保 障部门包含财务、人力资源等各类通用的后勤保障工作。
        全球速卖通平台的主要合作伙伴有三类,首先是网上支付厂商,其次 是 Google在国际环境下,P     aypal是 完成网上交易支付最重要的工具。 而全球速卖通 平台的买家则主要通过 Google等搜索引擎获得。 最后一类是目的国物流商,比如新加坡邮政、俄罗斯邮政等。
        全球速卖通平台的主要成本分为两类,分别是运 营成本与推广成 本。 第一类为运营成本,包含人员工资、房租、电费,服务器及相关费用。其次是推广成本,推广成本主要为在 Google等搜索引李上的关键 宇广告推 广费用。此费用浮动性较大,有时远远超过其运营成本。 
        全球速卖通平台的主要收入来源为两类:一类是会员费,即加入全球速卖通平台,需要首先缴纳一定的会员费; 另外一 类是交易佣金 ,阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3% 9.15% 的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及 其他跨国在线支付方式。其中,若卖家采用支付宝进行交易,在优惠期内,阿里巴巴只收取3%的佣金,即收取产品总价加上运费的总额的3%。
        全球买家中国供应商,小额 全球速卖通平台外贸批发 生产采购 SEO 1.信息流产品信息、信用评估体系 卖家外贸Alibaba.com 2.物流 Alibaba.com 公司 终端 Affiliates OHL、UPS、TNT、EMS 淘宝网卖消费 EDM .J 资金流敦煌网卖家外贸者
        三、全球速卖通迅速崛起的秘密
        全球速卖通并不是最早做跨境电商的,但是速卖通是增长最快的平台,从2010年到2014 年,速卖通的成交量每年保持在300% 500%的增长。 这得益于阿里巴巴速卖通的市场策略 ,它跟传统的跨境电商平 台以欧洲和 美国为主流市场有所区别,速卖通的核心目标市场国都是在新兴市场,俄 罗斯 就是 速 卖通最为重要的海外市场。因为历史原因,俄罗斯的经济结构偏重于重工业,重工业大概占总产值的 80 % 比重,轻工业一直是 从中国等国家进口,这为俄罗斯跨境市场发展提供了市场基础。俄罗斯人还有 一 个特点,就是非常喜欢社交网络,智 能手机普及率为 40% , SNS的社交应用达到 42 %。这个特点更为现在最火的移动互联网消费提 供了扎实的客户基础。 速卖通一直是俄罗斯最受欢迎的购物网站,虽然俄罗斯上网购物的消费者还不多 ,大概占总人口的 25 % , 但是网络购物发展非常快,速卖通是俄罗斯最受欢迎的跨境网站,大概占网络销售的 35%。               2015 年,全球速卖通为了巩固俄罗斯电子商务EC领域的领导地位,与俄 罗斯的 网上银行 T I NKOF F 银行联名推广客 户积 分计划,这使速卖通 APP 在俄罗斯的下栽量迅速攀登。全球速卖通在俄罗斯大受欢迎的核心因素还得速卖通本身对俄罗斯市场的重视,全球速卖通在2015年 4月升级了俄 罗斯的PREMIERE频道,修改成类似淘宝天猫的 TMALL , 未来也会更多地给俄罗斯市场提供优质的商品 ,而且新推出了三项新的服务:100 %品质保障、七天无理由退货、新城市15天快速收货。 
       全球速卖通还有 C2B的战略。在全球速卖通有个故事流传很广:一 个美国女孩买了顶假发进游泳池游泳,发现假发掉发 ,第二天向速卖通投 诉。 大概一个星期后,速卖通的货架上就出现 了全球笫 一款可以供 游泳时使用的防掉发假发。其实速卖通的责任 就是帮助中国最优质的供应商,通过 平台的 力量有效地聚集全球碎片化 的需求,让中国的卖家直接面对海外的终端零售商,而C2B 户黏合度都有非常好的作用。 }
        2014年全球 速卖通针对国际物流、国际支付和客 户体 验 这 三项有了很 大的 突破。2015 年初,速卖通招募 2000家实力卖家,帮助它们进驻海外仓,以提升跨境电商的客户体验 ;在支付 方面,速卖通推行 本地 化 支付 ,这大大方便了外消费者的支付体验; 在物流方面,阿里巴巴依靠菜鸟网络加大和国际物流公司的合作,真正做到了高效优质的客尸物流体验。
        2006年全球速 买通平台大规模换 血。 经过几年放水养鱼期后,速卖通强调品牌化,对卖家设立企业身份准入门槛,对一定时期内无法提供企业身份认证的卖家一律清退,同时 平台采取只出不进的原则,持续淘汰提供劣质商品、假货的卖家,同 时采用邀请制的方式来邀请优质卖家入驻。 这对中国优质制造企 业的品牌迅速向海外推广起到了良好的推动和促进作用。
        四、结论 
        作为中国跨境电商的后来者,阿里全球速卖通 借 助阿里巴巴在中国的成功经验和龙碍的资金实力、技术实力,避开了竞争激烈的北美市场,首先在跨境电商新兴市场俄罗斯开拓局面,取得良好的效益,为其后来的发展奠定了扎实的基础。 
        其次,坚持扶植优质厂商和品 牌是速卖通一直以来的 理念,全球速卖通因此具有了一 定的市场 美术度。
        最后,全球速卖通坚持服务中国中小卖家的理念,在跨境电商支付、物流、售后等方面承担了平台应该承担的义务,逐渐成跨境电商中小卖家B2C出口的第一平台。


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