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招商银行网上银行


发展概括
            招商银行于1987年在中国改革开放的最前沿一一深圳经济特区成立,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。2002年,招商银行在上海证券交易所上市;2006年,在香港联合交易所上市。隶属于英国金融时报集团的《银行家》杂志创刊于1926年,是全球最具盛名的财经媒体,该杂志拥有超过4000家全球银行的数据库,每年根据不同国家和地区银行的核心资本、盈利能力以及同行竞争表现进行分析,发布“全球1000家大银行”排名,该排名被视为衡量全球银行综合实力的重要标尺,是当今国际最主流、最权威的全球银行业排名之一。
            近日,英国《银行家》( The Banker)杂志发布2017年全球银行1000强排名,招商银行排名持续攀升,较2016年提高4个位次,以59.4亿美元的一级资本(Tier1 Capital)规模位列全球第23位。从分项排名来看,招商银行以11.62亿美元税前利润排名全球第13位资本回报率( Return on Capital)排名全球50强榜单第7位,列中资银行第一名。截至2017年上半年,招商银行境内外分支机构逾1800家,在中国大陆的130余个城市设立了服务网点,拥有5家境外分行和3家境外代表处,员工7万余人。此外,招商银行还在境内全资拥有招银金融租赁有限公司,控股招商基金管理有限公司,持有招商信诺人寿保险有限公司50%股权、招联消费金融公司50%股权;在香港全资控股水隆银行有限公司和招银国际金融控股有限公司。招商银行是一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。其组织结构如图3.10所示。
招商银行的组织结构
            招商银行始终坚持“以人为本”的人力资源发展理念,致力营造勤勉奋发、团队合作的企业文化氛围,为员工施展才华提供广阔的职业发展空间和和谐的内部竞争环境,为员工自身素质的提升提供完备科学的教育培训机会,为员工职业生涯的可持续发展提供合理的岗位空间。从1997年开始,招商银行把目光瞄向了刚刚兴起的互联网,并迅速取得了网上银行发展的优势地位。1997年4月,招商银行开通了自己的网站www.cmbchina.com,这是中国银行业最早的域名之一,招商银行的金融电子服务从此进入了“一网通”时代。1998年4月,“一网通”推出“网上企业银行”,为互联网时代银企关系进一步向纵深发展构筑了全新的高科技平台。目前,招商银行的“一网通”已形成了网上企业银行、网上个人银行、网上商城网上证券和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。经过几年的快速发展,“一网通”在国内网上银行领域始终占据着领先地位。新浪等超过95%以上的国内电子商务网站都采用“一网通”作为支付工具,中国人民银行、联想集团等众多政府机构和大型企业都选择了“一网通”进行财务管理。
1.业务模式
            招商银行的“一网通”是由一系列的网站组成的,这些网站构成了招商银行网上银行的全方位服务,包括招商银行“一网通”主站、招商银行财富账户资讯网、招商银行信用卡网站、招商银行“一网通”证券网站、招商银行“一网通”外汇网站、招商银行“一网通”商城网站、招商银行“一网通”房城网站和招商银行香港分行网站。招商银行的网上银行首页是portal形式的。从ww.cmbchina.com进入网站的默认页面是主站中的主页,如图3.11所示。主页内容非常丰富,总体上可以分为四类:业务类信息类、服务类和招行信息类。
招商银行主页
            对于网上银行来讲,无论是从银行的角度还是用户的角度,业务都是最重要的部分。一向以创新服务见长的招行信用卡洞察时代脉络,看到网络社交市场广阔的前景和年轻人的需求,全面占领网络世界,网罗众多年轻持卡人,让他们通过一张卡片轻松玩转网络社交。招行信用卡与有“中国 Facebook”称号的人人网于2011年推出“招商银行人人联名信用卡”,用一张卡片将人人网友与1万多家签约商户连接起来。招行信用卡还推出QQ会员卡,直接撬动目前国内客群数量最大的腾讯QQ用户群。同时,招行信用卡精准剖析网游玩家的兴趣点,推出魔鲁世界卡,、完美游戏卡和地下城勇士卡,将游戏玩家的现实生活和虚拟世界完美结合起来。
2.招商银行网上个人银行系统
            招商银行的网上个人银行系统分为三个版本:专业版、大众版和财富账户专业版
1)网上个人银行专业版
            网上个人银行专业版是招商银行的网上个人银行理财软件,如果客户持有招商银行卡可通过该软件进行资金调按、全方位理财。在用户使用系统的过程中,会严格的认证客户身份,对参与交易的客户发放证书,交易时验证证书。招行最新推出的专业版,兼具文件证书和数字证书两种证书形式,为用户提供更多方便
2)网上个人银行大众版
            网上个人银行大众版是招商银行为广大客户提供的全天候银行金融服务的自助理财系统。只要是招商银行的银行卡(包括“一卡通”“一卡通”金卡和“金要花卡”及其联名卡/认同卡)客户或存折客户,就可以通过个人银行大众版办理自助业务。
3)网上个人财富账户专业版
            网上个人财富账户专业版是招行客户细分的一个典型表现,专为财富账户客户设计的网上银行,客户可完成财富账户所有的业务操作。财富账户帮助客户实现全方位的资金管理和全方位的投资管理,使财富管理更加简单、方便和清楚。
3.招商银行网上企业银行系统
            网上企业银行是招商银行网上银行“一网通”的重要组成部分。自1998年首推网上企业银行1.0版以来,招商银行不断改善系统流程、业务模式和功能结枃,革新后台技术支持,对网上企业银行进行了多次升级换代,始终引领国内网上银行业潮流。现在的网上企业银行4.0版更为完善和成熟,充分显示了招商银行网上企业银行的综合优势,体现了网上银行业的发展趋势,追求银企双赢和实现企业价值最大化,帮助企业从容应对挑战和在竞争中不断发展。


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